速通家电快修

行业	知识宝库	职位	知识宝库
招聘部门	技术部	招聘人数	1人
工作地区	广东佛山市	工作性质	不限
性别要求	不限	婚姻要求	不限
学历要求	大专	工作经验	1年以上
招聘人数	18-49岁	待遇水平	面议
更新日期	2026-06-13	有效期至	长期有效

倍科电器全国统一客户服务热线号码2026已更新（今日/更新）

倍科电器售后服务电话：400-993-9015

倍科电器24小时客服热线：400-9939-015

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在倍科电器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

倍科电器售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买倍科电器家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

维修服务承诺：

一、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

二、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户指定地点。

三、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。

四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

八、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

要注意的是：

??1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

??2、此售后服务政策从2026年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

??3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

??4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

??5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

??6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

??7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

??8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

??9、已发生维修服务的产品，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

??更重要的是，倍科产品的全国售后服务电话，当您的倍科电器出现故障时就能够拨打这一电话热线进行相关咨询。在倍科官网，您还可以根据提示选择您需要报修的产品，然后在线提交包修申请。后，还是要再度真诚地提醒倍科电器的消费者们，一定要保存好购机发票和产品包修单等有效凭证，不然将无法享受产品免费包修的权益哦。

如何投诉家电维修服务乱收费

方法/步骤

一、在官网报修：

一般情况有很多报修方式，如果在电器品牌所在的官方服务网站，进行线上报修的话，此时可以等待维修完毕后，如果觉得价钱有问题，可以在网站的评价上进行投诉。

二、如何投诉家电维修服务乱收费

打电话报修：

无论是通过打电话报修还是网上报修的，我们都可以通过400电话进行投诉。但是投诉时可能需要您提供相关的维修信息以及您想投诉的内容时什么，然后就等着他们进行处理。

三、如何投诉家电维修服务乱收费

如果确认是否存在乱收费情况1：

一般咱们可以通过几种方式，一种方式：根据维修换件的清单，打电话给客服，询问具体的配件单价，一般所有配件的配件都是标准的，如果收费偏多，则可以进行相应的投诉，

四、如何投诉家电维修服务乱收费

如果确认是否存在乱收费情况2：

一般咱们可以通过几种方式，第二种方式：一般在品牌的官方网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400投诉。

五、如何投诉家电维修服务乱收费

非保修期内的，可以考虑周边维修店：

如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌官方维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。

六、如何投诉家电维修服务乱收费

在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符：

有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。

凭借完善的售后服务体系，倍科中央电器荣获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心联合颁发的“CTEAS十二星级（服务能力持续有效验证）”认证证书，为服务体系高级别认证，展示了倍科中央电器在售后服务方面的卓越匠心和实力。

◆◆服务实力权威认证◆◆

CTEAS认证是国家批准的权威认证，其审核与认证严格按照CTEAS100、CTEAS400-9939-015售后服务体系完善程度认证评价规范、国家标准GB/T400-993-9015商品售后服务评价体系相关标准的评价情况进行综合评价。是对倍科中央电器服务能力的专业认定。

倍科中央电器凭借着不断提升的服务能力和服务质量，获得了此次认证，证明了倍科中央电器售后服务在服务能力、服务体系以及标准上，均居于国内水平，获得用户和市场高度认可。

◆◆引领行业服务标准◆◆

倍科中央电器一直致力于差异化理念打造全流程精致服务，能够快为用户提供从现场勘查、方案设计、培训监理、安装调试到售后维护的全流程服务保障，将服务理念融入到为用户解决痛点中。

始终以用户需求为中心，精准把握用户动向。集结行业专家，提供“售前、售中、售后”三位一体的服务模式，为全球用户提供一贴心服务。

在安装方面，倍科中央电器为用户提供了可视化的安装服务，从安装源头让用户放心。

升级了可视安全帽，通过倍科中央电器首发透明服务平台，安装图片实时上传，让用户可以通过手机实时了解安装进度，把控施工材料与施工质量，并且可与安装师傅保持无障碍沟通，真正实现了产品生命周期管理到服务生命周期管理的延伸。